conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d’application

La présente politique décrit de manière complète les règles et les droits applicables lorsque vous utilisez nos plateformes, notamment notre site web et nos applications mobiles, pour consulter, sélectionner et acheter des meubles ainsi que pour bénéficier des services associés. Nous appliquons constamment le principe « centré sur le client » et nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat de produits pour la maison de haute qualité, pratique et attentive à vos besoins. Nous reconnaissons l’importance de la protection de vos droits et intérêts et nous respectons strictement les dispositions de la présente politique de service afin de vous garantir une protection complète à chaque étape de votre processus d’achat.

2. Comptes utilisateurs et champ de responsabilité du site

Comptes utilisateurs

Lors de l’enregistrement d’un compte, vous devez fournir des informations personnelles légales, valides et exactes, y compris, mais sans s’y limiter, votre nom, vos coordonnées et votre adresse électronique. Ces informations sont utilisées afin de confirmer votre identité, de fournir des services personnalisés et de garantir le bon déroulement des transactions.

Veuillez conserver soigneusement les informations de votre compte et votre mot de passe, et éviter de les partager ou de les divulguer à des tiers. Votre compte constitue l’unique moyen d’effectuer des opérations et des transactions sur notre plateforme, et vous êtes responsable de toutes les activités et transactions effectuées à partir de celui-ci.

Si vous constatez une connexion inhabituelle, une transaction non autorisée ou tout autre comportement suspect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons rapidement les mesures nécessaires pour protéger votre compte. Toutefois, si un risque résulte d’une négligence personnelle, nous ne pourrons en être tenus responsables.

Champ de responsabilité du site

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité et la stabilité de notre site. Cependant, en raison de cas de force majeure ou de problèmes techniques, des interruptions ou des erreurs peuvent survenir. Dans ce cas, nous interviendrons dans les meilleurs délais, mais nous ne pourrons être tenus responsables des pertes directes ou indirectes pouvant en résulter.

3. Informations sur les produits, stocks et droits relatifs aux prix

Détails des produits

Nous fournissons des descriptions détaillées des produits, des images ainsi que des spécifications techniques. Toutefois, certaines erreurs peuvent survenir. Si vous constatez une information incorrecte ou incohérente, nous vous invitons à nous en informer dans les plus brefs délais.

Stock en temps réel

Les niveaux de stock peuvent évoluer rapidement. Si un produit est épuisé après la validation de votre commande, nous vous contacterons dans les plus brefs délais afin de vous proposer une solution alternative ou un remboursement intégral.

Prix et ajustements

Les prix peuvent varier en fonction des conditions du marché ou des promotions en cours. Le prix confirmé au moment de la commande constitue le prix final.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de tarification avant l’expédition de la commande.

4. Commandes et paiements

Confirmation de commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de celle-ci. La commande ne sera considérée comme valide qu’après son acceptation par nos services.

Modes de paiement

Nous proposons des moyens de paiement sécurisés, tels que le paiement par carte bancaire. Si vous rencontrez un problème lors du paiement, veuillez contacter notre service client.

5. Livraison et informations de transport

Délai de traitement
1 à 3 jours ouvrables.

Zone de livraison
France métropolitaine.

Délai de livraison
Après l’expédition, le transport prend généralement entre 5 et 12 jours ouvrables, selon les conditions extérieures.

Frais de livraison
Commande supérieure ou égale à 69 € : livraison gratuite.
Commande inférieure à 69 € : frais de livraison de 7,99 €.

Taxes et droits

Tous les prix des produits incluent les droits de douane, aucun frais supplémentaire ne sera demandé.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre « Politique de livraison ».

6. Politique d’annulation de commande

Annulation avant expédition

Vous avez le droit d’annuler votre commande à tout moment avant son expédition, sans frais.

Pour effectuer une annulation, veuillez contacter le service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande ainsi que la raison de l’annulation.

Après confirmation que la commande n’a pas encore été expédiée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables et sera effectué via le mode de paiement initial.

Annulation après expédition

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée directement. Vous pouvez toutefois procéder de la manière suivante :

Refus du colis :
Vous pouvez contacter le transporteur afin de refuser la livraison. Après réception du produit retourné, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

Retour du produit :
Si le colis a été livré avec succès, vous pouvez demander un retour et un remboursement. Après vérification de l’état du produit, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

7. Politique de retour et de remboursement

Conditions de retour ou d’échange

Vous avez le droit de demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours. Le produit doit être inutilisé et conservé dans son emballage d’origine avec ses étiquettes et la preuve d’achat.

Procédure

Veuillez contacter le service client par e-mail en précisant le produit concerné et la raison de votre demande de retour ou d’échange. Notre équipe vous guidera dans les étapes à suivre.

Délai de traitement

Nous traitons généralement les remboursements dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après réception et vérification du colis retourné. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. En cas d’échange, le nouveau produit sera expédié dès la confirmation de la demande.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre « Politique de retour et d’échange ».

8. Confidentialité et protection des données

Nous collectons uniquement les données nécessaires des utilisateurs et les protégeons au moyen de mesures de chiffrement et de contrôles d’accès. Sauf obligation légale, vos informations ne seront pas divulguées à des tiers sans votre consentement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre « Politique de confidentialité ».

9. Résolution des litiges et droit applicable

En cas de litige, nous privilégierons en priorité une résolution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, l’affaire pourra être soumise aux tribunaux compétents.

10. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique. Toute modification sera publiée sur notre site web. La poursuite de l’utilisation du site après publication vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Limitation de responsabilité

Dans la mesure autorisée par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des pertes indirectes, pertes de données ou pertes de profits résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser les services de ce site. L’utilisateur assume l’entière responsabilité liée à l’utilisation du site.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur ce site (y compris les textes, images, icônes, éléments graphiques et mises en page) est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Sans autorisation préalable, il est interdit de copier, modifier, diffuser ou utiliser ces contenus à des fins commerciales.

13. Coordonnées de contact

Téléphone : +1 (843) 306-9634

E-mail : assist@furnihomely.com

Adresse : 1430 SWAMPANGEL CT,CHARLESTON,SC 29412-8223,United States

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)