Politique d'annulation de commande

Annulation de commande

Nous comprenons que, dans certaines situations, vous puissiez avoir besoin d’annuler une commande. Vous trouverez ci-dessous les modalités applicables à l’annulation des commandes.

1. Annulation d’une commande non expédiée

Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez soumettre une demande d’annulation via l’un de nos canaux de service client. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement intégral correspondant à 100 % du montant payé, sans frais supplémentaires.

2. Annulation d’une commande déjà expédiée

Si la commande a déjà été expédiée, l’annulation ne sera plus possible. Toutefois, vous pourrez initier une procédure de retour après la réception de votre commande. Pour ce faire, veuillez suivre les instructions de retour figurant sur le colis ou contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

3. Procédure de remboursement

Délai de traitement
Après réception de votre demande d’annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables à compter de l’approbation de votre demande.

Mode de remboursement
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande initiale.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l’annulation d’une commande ou si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter par les moyens suivants:

Téléphone : +1 (843) 306-9634

E-mail : assist@furnihomely.com

Adresse : 1430 SWAMPANGEL CT,CHARLESTON,SC 29412-8223,United States

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)